Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων Ψηφιακών Προϊόντων
Στην istoselides-thessalonikis.gr, στόχος μας είναι να παρέχουμε υψηλής ποιότητας ψηφιακά προϊόντα και υπηρεσίες. Λόγω της φύσης των εικονικών προϊόντων (όπως themes, plugins, άδειες χρήσης, έτοιμα templates ή ψηφιακά αρχεία), τα οποία είναι άμεσα διαθέσιμα για λήψη ή ενεργοποίηση μετά την αγορά, ισχύουν οι παρακάτω όροι:
1. Μη Επιστρέψιμα Προϊόντα
Ως γενικός κανόνας, τα ψηφιακά προϊόντα δεν επιστρέφονται και οι χρηματικές καταβολές δεν επιστρέφονται (non-refundable) από τη στιγμή που ολοκληρωθεί η λήψη, η πρόσβαση στο περιεχόμενο ή η ενεργοποίηση του κλειδιού άδειας χρήσης. Αυτό περιλαμβάνει:
Έτοιμα templates ιστοσελίδων.
Plugins και πρόσθετα λογισμικού.
Ψηφιακά αρχεία σχεδιασμού (Graphics, Logos, Layouts).
Άδειες χρήσης (License Keys) για λογισμικό τρίτων.
2. Εξαιρέσεις & Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή, το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει να ισχύει για ψηφιακό περιεχόμενο εάν η εκτέλεση ξεκίνησε με τη ρητή συγκατάθεση του πελάτη και την αποδοχή ότι με αυτόν τον τρόπο χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Ωστόσο, στην istoselides-thessalonikis.gr εξετάζουμε αιτήματα επιστροφής στις εξής περιπτώσεις:
Τεχνικό Σφάλμα: Εάν το ψηφιακό προϊόν είναι αποδεδειγμένα ελαττωματικό ή δεν λειτουργεί όπως περιγράφεται, και η τεχνική μας ομάδα δεν μπορεί να επιλύσει το ζήτημα εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.
Μη Παράδοση: Εάν για τεχνικούς λόγους του συστήματός μας δεν λάβατε ποτέ το σύνδεσμο λήψης ή την πρόσβαση στο προϊόν.
Λανθασμένη Περιγραφή: Εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι ουσιωδώς διαφορετικό από αυτό που παρουσιαζόταν στη σελίδα πώλησης.
3. Διαδικασία Υποβολής Αιτήματος
Εάν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την αγορά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας:
Email: [info@support-informatics.eu]
Θέμα: Αίτημα Επιστροφής – [Αριθμός Παραγγελίας]
Στο αίτημά σας, παρακαλούμε να περιγράψετε αναλυτικά το πρόβλημα. Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημα και θα σας ενημερώσει για την απόφαση εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.
4. Ακύρωση Συνδρομητικών Υπηρεσιών
Για υπηρεσίες που βασίζονται σε συνδρομή (π.χ. hosting, maintenance packages), μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας οποιαδήποτε στιγμή. Η υπηρεσία θα παραμείνει ενεργή μέχρι τη λήξη της περιόδου που έχει ήδη εξοφληθεί, αλλά δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων για το υπόλοιπο του χρόνου.